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08-1-21

售后服务差!   (其它)

甘涞饮水设备 发表于:08-01-21 10:15

本文引用自:http://www.ganlai.com.cn

“我都无所谓了,这饮水机太让我闹心,质量有问题,服务差,我都已经买新的用了,这台正准备扔,反正肯定不再买美的的任何东西。”北京的张女士气愤的说。

  张女士购买的是美的清新博士系列饮水机,虽然购买时间已有五年,但“感觉一直在修!”。张女士家的这台饮水机具有加热\\制冷\\消毒功能,带微电脑控制屏幕显示,但一年不到就开始没完没了地修,刚开始最常见的是电脑屏幕不显示,报修一次上门费就要45元。最让张女士无法接受的是每次报修美的方面都不能及时做出处理,而且修完接着坏。

  美的饮水机的售后拖沓现象令张女士忍无可忍。“报一次,要等三四天后才能联系你”,张女士说,维修点回复后还要接着再等一两天才有人上门,而且维修服务也很不专业,每次鼓弄半天就要收几十元,反正没有空着手走的时候,收费名堂也多,开据的却不是发票,仅有收据。“印像中保修期内也收材料费”,维修人员每次来的维修点也都不一样,“感觉来的都是代理点,肯定不是美的自己的,家里的洗衣机就不像这样”,美的的售后服务让张女士感觉不像其他家电品牌一样正规。

  每次“修好”用不到一个月就又坏,张女士家的这台饮水机购买时的价格是1000多元,在当时属高端产品,扔了总觉可惜,张女士也动过扔掉的念头,但收废品的人说压缩机没问题,是好机器,为什么要扔,才又动了修的念头,只是没想到一修就修个没完没了。张女士也上网查了一些资料,发现这款饮水机上市不到一年就停产了,很多和她一样购买这款产品的消费者也都反映总是电脑不显示。

  当年张女士购买的是美的一个系列的产品,买微波炉、饮水机送电饭煲,“电饭煲早扔了,看来美的产品整体有问题”,张女士开始怀疑美的所有产品的品质。“现在我家的电器就这个饮水机最失败,我也不要他们给我修了,已经修烦了,我已买了新饮水机用了,再不用美的产品了。”

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