一般说话技巧的要点有：
抓住重点（沟通主题具体、精简）。
速度适中（不急不徐）。
保持微笑（伸手不打笑脸人）。
察言观色（看对方反应调整说话情境）。
间接指出对方错误（人人都爱面子）。
善用形容词（增强说话效果）。
叫出对方的名字与头衔（表示亲切与尊重）。
以对方擅长为话题（每个人都有引以自豪的成就）。
分辨混淆字词（如十与四）。
注意说话礼貌（多说“请”“谢谢”等礼貌词）。
避免滔滔不绝（让对方有说话机会）。
善听对方的话（能抓住对方的语意与重点）。
清楚传达讯息（让对方了解有关信息）。
保持合适的谈话距离（视人际关系亲疏而调整）。
以自然姿势辅助说话（不装腔作势）。
以低而稳的态度沟通（一般人讨厌高傲者）。
重述与整理对方语意（对方语意不清时）。
投入到对方话中（融入对方话题）。
适时调整音调（引起对方注意）。
预先计划沟通所需时间（按部就班达到目标）。
让对方能畅所欲言（营造轻松开放的气氛）。
提示对方你想要听的话（表达自己的意愿）。
确认关键性问题（避免日后起纷争 )
加上适当的手势语会更形象.更易懂.也显得有魅力一点````呵呵
06年热贴
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